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情境处理:与下属的沟通原则(二)

2019-06-12来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供申论知识点《与领导的沟通协调(二)》。文章内容包括真诚待人的原则、善于纳谏的原则。

处理与下级的人际关系,要遵循以身作则的原则、公平公正的原则、还需要遵循以下原则:

一、真诚待人的原则

待人要诚,对待下级也需要真诚。既能够真诚地指出下级存在的问题,帮助他们提升改进,又能够真诚地勇敢地向下级承认自己的错误,承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信,反而会增强下属对你领导有方的认识。只有凭能力服人,不凭权力压人,下级才会心悦诚服。如果领导者以权代能,不管权力多大,也必然不能服人,即使下级表面上不表示出来,看似“一团和气”,但工作起来也必然是消极的,甚至是抵触的。

二、善于纳谏的原则

领导处理与下级的关系时,坚持善于纳谏的原则,听取下级的意见和建议仔细倾听并且思考“下面”的声音,具体来说,应该做到以下三点:

一是虚心听取下属意见。遇到下属产生不满情绪要耐心倾听下属的牢骚,当自己的意见和下属冲突时要尽可能多地听取下属意见,使下属感受到尊重,及时缓解他们的心理压力,而且也可以使你了解日常工作中存在的问题。

二是用商量的语气向下属布置工作。向下属布置工作,或与下属交谈时尽可能地保持温和的表情、关心的眼神、商量的语气,避免使用对抗性的命令词语。

三是帮助下属解决一些实际困难。作为领导,无论发生什么事情,都将责任推卸给下属,也只会令更高级别的上级反感。所以,能够体贴下属,替下属担责的上级,才是最有人缘的领导,也是最令人信服的领导。

原文链接:与下属的沟通原则(二)

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