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情境处理:与下属的沟通原则(一)

2019-06-12来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.zgsydw.com/)提供申论知识点《与下属的沟通原则(一)》。文章内容包括以身作则的原则、公平公正的原则。

事业单位中领导与下级的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。因而一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外,同时还得使下属对其有一种父母般依托感、安全感,师长般的可信赖感、服从感,艺术家般的号召力亲和力。

处于上下级关系中主导地位的领导者,要善于发现和研究哪些问题是下级关注的中心,并抓住这些中心问题,最大限度地满足下级最迫切的需要,从而调动下级的积极性,切莫“鞭打快牛”或“既要马儿跑得好,又要马儿不吃草”。一般来讲,处理与下级的人际关系,要遵循以下原则。

一、以身作则的原则

领导在实际工作中要起到示范带头作用,要在下属心目当中树立榜样,树立一个你期望下属学习的好榜样。拿破仑有一句名言:一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子。也就是说:领导的水平可以决定部属的水平,领导对部属的期望越高,他收获的就会越多。

二、公平公正的原则

处事要公平公正。“吏不畏吾严,而畏吾廉;民不服吾能,而服吾公;公则民不敢慢,廉则吏不敢欺。公生明,廉生威。”作为上级领导者,除具备相应的能力外,更重要的是具有良好的品德,为人处事要正,不偏心。公平公正特别突出地体现在奖罚等利益问题上,奖和罚都必须要对事不对人,公平合理,否则为了照顾一个人,可能打击一大片,不利于工作的开展。因此,作为一个领导者,要将心比心,体谅下级,经常进行“换位思考”,设身处地为下级着想,肯定他们的长处,理解他们的难处,关心他们的苦处,要使用人,而不“利用”人。而一旦确立的事情以及相应的行政法规等,要明确下达工作命令,保证下级能够贯彻落实,明确各方责任,根据实施情况做到赏罚分明。

原文链接:与下属的沟通原则(一)

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